Asoma verkkokauppa

Kiitos mielenkiinnostasi yritystämme, tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan. Tietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Siksi toivomme, että luet tämän asiakirjan ja olet tietoinen sen sisällöstä. Tähän asiakirjaan voi tulla päivityksiä, ja sen uusin versio löytyy tästä osoitteesta.

Tämä Tietosuojaseloste kattaa kaiken Verkkokauppamme  kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon, myös tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Jatkamalla verkkokauppamme ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

TIETOSUOJASELOSTE                                           

päivitetty 23.4.2018
EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) mukainen
1.    Rekisterinpitäjä

Asoma Oy  (”Asoma”)

Itälahdenkatu 23 A

00210 HELSINKI

(Y-tunnus: 0106718-6)

2.    Rekisteriasioista vastaava henkilö

Nina Ertiö, nina.ertio@asoma.fi, 0468782511

3.    Rekisterin nimi

Verkkokaupan asiakasrekisteri (”verkkokauppa”)

Verkkokauppa osoitteissa kauppa.asoma.fi  tai shop.asoma.fi.        

4.    Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudellinen peruste

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Asoma:n väliseen asiakassuhteeseen tai verkkokaupan käyttäjän välisen sopimuksen toimeenpanoon.

Keräämme, tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi verkkokaupassamme tekemiesi ostosten sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi sekä palveluiden tarjoamiseksi.

Verkkosivustolla antamiesi henkilötietojen ja muiden tietojen tulee olla paikkansapitäviä. Et saa johtaa harhaan, ja sinun on pidettävä tiedot ajan tasalla ja ilmoitettava muutoksista.

5.    Rekisterin tietosisältö
  • Asiakastiedot: Henkilötiedot kuten nimi osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaushistoria, sekä tietoja, jotka vapaaehtoisesti luovutat meille tilisi kautta.
  • Sivustonkäyttötapahtumat: Tapahtumat, kuten sivunäytöt, koriin tai toivelistalle lisäämiset, tilaustiedot ja sisäänkirjautumistiedot. 
  • Sähköpostikirjeenvaihdon tiedot: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, keräämme tiedon siihen liittyvistä tapahtumista: viestin toimituksesta, avaamisesta, klikkauksista ja muista toiminnoista.
6.    Rekisterin käsittelyn periaatteet ja suojaus

Henkilötietojasi käytetään seuraavin tavoin:

  • Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksesi käsittelyyn, toimitukseen ja maksuun. Saatamme luovuttaa nimesi ja osoitteesi kolmannelle osapuolelle (kuten kuljetusyritykselle tai maksunkäsittelijälle) tuotteen toimitusta ja maksua varten.
  • Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksiin, toimituksiin ja muihin asioihin liittyvien kyselyittesi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.
  • Tilin hallinnointi: Verkkokaupan käyttäjä voi luoda Oman tilin verkkokauppaan. Käytämme antamiasi henkilötietoja tilin hallinnointiin, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, luoda toivelistoja, tallentaa korisi, hallita henkilökohtaisia asetuksiasi ja hyödyntää erikoistarjouksia. Tilin luominen ei edellytä uutiskirjeen tilaamista.
  • Markkinointi: Saatamme käyttää henkilötietojasi myös markkinointitarkoituksiin. Jos olet tilannut uutiskirjeemme, saatamme käyttää yhteystietojasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Niissä on erikoistarjouksia, selailu- tai ostohistoriaasi perustuvia tuotesuosituksia sekä uutisia tuotteista ja palveluista. Voit perua uutiskirjeen tilauksen siihen sisältyvästä peruutuslinkistä.
  • Viestintään kanssasi: Tarvitsemme henkilötietojasi saadaksemme sinuun yhteyden, esimerkiksi:
    • Vastataksemme esittämiisi pyyntöihin.
    • Ollaksemme sinuun yhteydessä ostoon liittyvistä asioista, joita ovat mm. tilausvahvistus ja lähetystiedot sekä tuotepalautusten ja hyvitysten käsittely.
    • Annamme lähetystietosi ja niihin sisältyviä henkilötietoja toimituskumppaneillemme, jotka käyttävät niitä tilauksen toimitukseen. Heidän saattaa myös olla tarpeen soittaa sinulle, jos toimitusaikaan tai tapaan tulee muutoksia.
    • Jos olet jättänyt tuotteita ostoskoriin, voimme muistuttaa sinua sähköpostilla tilauksen keskeneräisyydestä. Tällöin voit jatkaa ostosten tekoa tarvitsematta hakea tuotteita uudestaan.
  • Oikeudelliset tarkoitukset: Joissakin tapauksissa meiltä voidaan edellyttää tietojesi, myös henkilötietojen, luovuttamista lain tai määräysten nojalla, kuten esimerkiksi oikeudenkäynnin yhteydessä. Saatamme luovuttaa tietojasi myös haasteen, tuomioistuinpäätöksen tai muun oikeudenkäynnin nojalla tai poliisitutkinnan yhteydessä tai viranomaisen muodollisen tai epämuodollisen pyynnön johdosta.

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä. Asoma Oy säilyttää rekisteriä Suomessa. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Ainoastaan Asoma Oy:n nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja.

7.    Henkilötietojesi säilytysaika

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttä tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

8.    Henkilötietojesi luovuttaminen kolmansien osapuolten käyttöön ja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi. Luovutamme palveluntarjoajillemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joita tarvitaan Asoma Oy:n kanssa solmimasi asiakassuhteen hoitamiseksi. Näissä tapauksissa noudatamme tarkoin EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679). Tietojen luovutus rajoittuu minimiin:

  • Jos ostat tuotteita verkkokaupastamme, keräämämme henkilötietosi välitetään toimituksesta vastaavalle kuljetusyhtiölle, siltä osin kuin niitä tarvitaan tuotteiden toimittamiseen.
  • Luovutamme maksutietosi toimeksiannon saaneelle luottolaitokselle maksun käsittelyä varten. Asoma Oy:n kumppanina maksujenkäsittelyssä toimii Checkout. Käy sivustolla https://checkout.fi/wp-content... lukemassa, miten Checkout käsittelee henkilötietojasi maksamisen yhteydessä.
9.    Henkilötietojesi tarkastus-, korjaus- ja kielto-oikeus

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Voit myös itse hallita omia tietojasi Oma tilin kautta. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisterinpitäjän rekisteriasioita hoitavalle henkilölle.

Tarkastuspyyntö voidaan esittää myös henkilökohtaisesti yllä mainitussa osoitteessa. Tarkastuspyyntöä henkilökohtaisesti esitettäessä on asiakkaalla oltava mukana henkilöllisyystodistus.

Asoma vastaa tietojen tarkastuspyyntöihin kirjallisesti.

Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää rekisterinpitäjälle pyynnön virheen korjaamiseksi.

Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointiin tai markkina- ja mielipidetutkimuksiin ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle. Rekisteröitynyt asiakas voi asettaa kieltoja myös verkkokaupassa.

10.     Lasten henkilötiedot

Verkkokauppamme ei ole tarkoitettu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilöön liitettävissä olevaa tietoa alle 16-vuotiasta. Jos olet lapsen vanhempi tai virallinen huoltaja ja uskot lapsesi antaneen meille tietoja, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asoma@asoma.fi. Vanhemmille lisätietoa lasten yksityisyyden suojaamisesta verkossa löydät täältä: https://www.consumer.ftc.gov/a....       

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimaantulopäivä 28.5.2018

Yleiset ehdot
Kauppa.asoma.fi on Asoma Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Asoma Oy, Itälahdenkatu 23 A, 00210 Helsinki, kaupparekisteriin rekisteröity arvonlisäverovelvollinen yritys, jonka Y-tunnus on 0106718-6.
Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan kaikissa tilauksissa ja myyntitapahtumissa Asoman verkkokaupassa.
Asoma Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.
Asoma Oy ei vastaa vahingosta, viivästyksistä tai puutteista, jos nämä aiheutuvat meistä riippumattomista olosuhteista (force majeure- olosuhteista).
Asoma Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle, siitä kohdanneesta riippumattomista olosuhteista mahdollisimman pian.
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Näistä myyntiehdoista johtuvien erimielisyyksien oikeuspaikka on Helsinki.

Tietosuoja
Jatkamalla verkkokauppamme ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

Tämä Tietosuojaseloste kattaa kaiken Verkkokauppamme  kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon, myös tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Käyttöoikeus
Verkkokauppa on tarkoitettu

  • täysi-ikäisille yksityishenkilölle (kuluttaja) sekä;
  • yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (yritysasiakas)

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Yritysasiakkaiden ja Asoma Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme sitoudut antamaan oikean nimesi sekä oikean, täydellisen postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, maksutiedot sekä muut vaaditut tiedot.

Hinnat
Jollei muuta ole ilmoitettu, verkkokaupassamme näkyvät tuotteiden hinnat ovat tuotteiden täysiä vähittäishintoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvolisäveron määrä tulee näkyviin maksuvaiheessa sen jälkeen, kun laskutus ja toimitusosoitteiden maatieto on annettu.

Hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, jotka tulevat erikseen näkyviin ennen tilauksen lähettämistä. Nämä maksut näkyvät myös tilaajalle sähköpostitse lähetettävissä tilausvahvistuksissa.

Maksuehdot
Checkout maksu tapahtuu  maksunvälityspalvelun kautta. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Maksuvaihtoehtoina maksu verkkopankin kautta, luottokortilla,ennakkotilisiirtona tai Mobilepay. Checkout -palvelun maksuehdot

Mash-laskun ja Mash-osamaksun rahoittaa Mash Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9). Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai  osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään. Mash asiakaspalvelu auttaa 24h osoitteessa asiakaspalvelu@mash.com tai puhelinnnumerossa 080094580.

Yritysasiakkaat voivat myös valita maksutavaksi laskun, jolloin tarkistamme maksuvalmiuden ennen toimitusta.

Toimitusehdot
Toimituspalveluntarjoajamme Posti tai Postnord toimittaa tilatut tuotteet postitoimipaikkaan tai tilaukseen merkittyyn toimitusosoitteeseen. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana.
Tuotteita toimitetaan tässä verkkokaupassa ainoastaan Suomeen. shop.asoma.fi verkkokaupasta onnistuu toimitus myös Eurooppaan.

Tilaajan on hyvä tarkistaa toimitettu paketti ja tilatut tuotteet kohtuullisen ajan kuluessa toimituksen saapumisesta sekä varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilaut tuotteet ja että tuotteet ovat hyvässä kunnossa.
Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikan tai tuotteita puuttu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asoma@asoma.fi tai soittamalla numeroon 046 878 2511.

Toimituskulut lisäämme tuotteen hintaan painon mukaan. Toimituskuluihin sisältyy pakkaus- ja käsittelykulu.

Palautukset ja hyvitykset
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen.
Kaikilla tilatuilla tuotteilla on täysi- vaihto ja palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta (koskee kuluttajia). Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen
Tilaustyönä valmistetuilla tuotteilla (personoidut tai painatetut tausta- ja mainoskilvet) ei ole palautusoikeutta Kuluttajasuojalaki 6. luvun 16 § mukaisesti.
Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen.

Ilmoita asiakaspalveluun tilausnumerosi ja tilauksen päivämäärä sekä tieto siitä mitä tuotteita palautus koskee. Kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi, sopineet palautuksesta ja vastaanottaneet palautettavat tuotteet, hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan.
Asoma Oy ei vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista, mikäli kyse ei ole viallisesta tuotteesta.

Asiakaspalvelu
Kaikissa tilauksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
Sähköpostilla osoitteesta asoma@asoma.fi
Puhelimella numerosta 046 878 2511